La comunicazione dei dirigenti può aiutare o danneggiare in modo significativo la reputazione di un'azienda. Gli amministratori delegati (CEO) che sono bravi a comunicare con i propri dipendenti e con il pubblico possono mantenere forte la reputazione della propria azienda. Tuttavia, i leader che non sanno esprimersi al meglio possono danneggiare la reputazione dell'azienda. I sani principi di comunicazione del management includono l'onestà nei confronti dei dipendenti e del pubblico, la trasparenza sulle operazioni dell'azienda e l'apertura a suggerimenti e critiche costruttive. I leader con scarse capacità comunicative nascondono le informazioni ai dipendenti e al pubblico, sono riservati sulle operazioni dell'azienda e ignorano i feedback. I leader aziendali devono sapere come la loro comunicazione influisce sulla reputazione dell'azienda. Uno degli aspetti più critici di una comunicazione interna efficace è la frequenza e la velocità con cui le informazioni vengono trasmesse ai dipendenti. La pandemia di COVID-19 ha messo alla prova i limiti dei comunicatori interni, in particolare dei team di leadership esecutiva, che non erano abituati a trasmettere informazioni in un ambiente di lavoro in rapida evoluzione. Molti pensano alla visibilità in termini di condivisione

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