Potenzia la tua azienda con le mappe del Customer Journey di Venngage

INIZIA ORA

Usa una mappa del customer journey per comprendere i punti dolenti e le esigenze del tuo cliente.

Visualizza il percorso dei tuoi clienti e comprendi nel dettaglio come interagiscono con il tuo marchio.

Il modo in cui i consumatori passano dalla consapevolezza al cliccare su "compra" può confondere molte aziende.

Pianifica questo percorso utilizzando i modelli di customer journey di Venngage. I nostri design professionali ti aiuteranno a creare una risorsa a cui tu e il tuo team potete fare sempre riferimento.

Modifica il testo e aggiungi nuovi passaggi. Naviga tra migliaia di icone moderne e inserisci quelle che vuoi. Puoi anche usare il My Brand Kit per importare i colori, logo e caratteri del tuo marchio.

Venngage rende semplice creare mappe del customer journey interamente personalizzate.

Crea una mappa del customer journey in 5 passaggi utilizzando Venngage:

  1. Crea un account Venngage utilizzando la tua e-mail, Gmail o account Facebook.
  2. Sfoglia i nostri esempi professionali di customer journey. Scegli un modello che abbia l'aspetto giusto per le tue esigenze.
  3. Se lo desideri modifica il testo e aggiungi le tue immagini.
  4. Personalizza la mappa del customer journey aggiungendo nuovi passaggi o inserendo icone dalla nostra libreria.
  5. Condividi il link alla mappa del customer journey con il tuo team o cliente. Oppure scaricalo come file PNG o PDF (solo piani Business o Premium).

Crea una mappa del customer journey efficace seguendo questi passaggi:

Aggiungi diversi profili del cliente

Scegli dalla nostra libreria di illustrazioni e foto stock per rappresentare diversi tipi di clienti.

Usa icone che rappresentano passaggi chiave

Esplora la nostra libreria di icone moderne. Seleziona quelle che enfatizzano i passaggi chiave del customer journey.

Usa un tema coerente

Ciascuna delle nostre mappe di viaggio degli utenti sono state create con un tema centrale in mente, facilitare la creazione di un design dall'aspetto professionale.

Aggiungi i tuoi punti di contatto

Personalizza i tuoi modelli con uno schiocco di dita. Inserisci nuovi elementi per includere tutti i luoghi in cui i tuoi clienti interagiscono con te.

Scegli la mappa del customer journey che meglio rappresenta le esperienze dei tuoi utenti

Una mappa del percorso dell'utente dovrebbe comunicare rapidamente le esigenze e i punti deboli dei tuoi clienti. Il livello di dettaglio dipende da te.

Scegli il modello che si adatta alla tua ricerca. I nostri modelli completamente personalizzabili semplificano l'aggiunta di ulteriori dettagli man mano che procedi.

Progetta una rappresentazione visiva realistica del percorso del tuo customer journey

Il tuo customer journey dovrebbe sembrare un'esperienza che i tuoi clienti fanno se vuoi creare una mappa del customer journey efficace. Questo è l'unico modo in cui la tua azienda o il tuo team sarà in grado di prendere sul serio il percorso dell'utente. Se la mappa è troppo intensa o scadente, scriveranno semplicemente i risultati.

Un modo fanatico per farlo è creare una rappresentazione cartografica visiva di ciascun cliente. Potrebbe essere qualcosa di semplice come un primo piano ben studiato. O complesso come una moodboard che spiega le loro speranze, sogni e motivazioni in modo visivo.

Collabora con il tuo team sulla mappa del customer journey

Velocizza il tuo flusso di lavoro e ottieni il consenso di colleghi e capi. Le funzionalità del team di Venngage ti consentono di attivare e disattivare la condivisione. Invita il tuo team a visualizzare o modificare il tuo design. Infine, condividi il link privato quando hai finito.

Scarica o condividi la mappa del tuo customer journey con l'intera azienda con un clic

Una volta che il tuo team ha finito di creare la mappa del customer journey, è il momento di condividerla con tutti. Tutto quello che devi fare è fare clic su un pulsante e puoi scaricarlo come PNG o PDF di alta qualità con un solo clic. Oppure condividerlo direttamente da Venngage con il tuo link univoco e la tua pagina di destinazione per un rapido feedback.

DOMANDE FREQUENTI:

Come faccio a creare una mappa del customer journey su Venngage?

Fai clic sul pulsante verde in basso e iscriviti a Venngage utilizzando ila tua email, Gmail o account Facebook. Infine, fai clic su "Templates" per trovare il miglior design per te.

Posso aggiungere collegamenti ipertestuali alla mia mappa del customer journey?

Fai clic su qualsiasi elemento (testo, icona, immagine ecc.) nei nostri modelli per aggiungere un collegamento. Quindi, scarica il tuo file come PDF interattivo (solo piano aziendale).

Posso condividere, scaricare o stampare la mia mappa del customer journey?

Certamente! Condividi un link al tuo design con i tuoi colleghi o clienti. Oppure scarica il tuo file come file PNG o PDF per stamparlo (solo piani Premium e Business).

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Clicca un modello di mappa del customer journey qui sotto per iniziare a creare: