Un Piano di Azione Correttiva (PAC) è un processo formalizzato progettato per risolvere un problema o una non conformità identificati. Il PAC comprende in genere quattro fasi: identificazione e conferma del problema o della non conformità; sviluppo e attuazione di azioni correttive per risolvere il problema o la non conformità; verifica dell'efficacia delle azioni correttive; documentazione dell'intero processo. Il PAC è un meccanismo importante in qualsiasi sistema di gestione della qualità (SGQ) in quanto può migliorare la soddisfazione dei clienti e creare fiducia nei prodotti o nei servizi di un'azienda. Può essere avviato da chiunque nell'organizzazione, ma in genere viene assegnato a un individuo o a un team specifico per la gestione. Inoltre, il CAP è importante in settori regolamentati come quello sanitario, aerospaziale e automobilistico. Esistono diversi modi per sviluppare un CAP. Un approccio consiste nell'utilizzare il ciclo "plan-do-check-act" (PDCA). Quando si pianifica, è necessario identificare il problema e sviluppare un piano d'azione per risolverlo. Il passo successivo è l'attuazione delle azioni correttive. Si tratta di adottare le misure necessarie per risolvere il problema. Dopo aver implementato le azioni correttive, bisogna verificare la

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