Gestire i problemi dei clienti e risolvere i problemi del servizio è fondamentale per il successo a lungo termine di un'organizzazione aziendale. Rendendo il servizio clienti una priorità, puoi conquistare la fedeltà e il supporto dei tuoi clienti. Sapevi che il 15% dei clienti smetterà di fare affari con un'azienda che non fornisce loro sufficiente assistenza clienti? Con l'avvento dei social media e delle moderne politiche incentrate sul cliente, ottenere la fedeltà dei tuoi clienti è più importante che mai. In questi tempi moderni, i clienti si aspettano un certo livello di servizio personalizzato e priorità. Soprattutto nell’era dei social media, dove il semplice reclamo di un cliente può diventare virale in pochi minuti, prendersi cura dei propri clienti e mantenere intatta la propria reputazione non è mai stato così importante. Secondo un sondaggio, sono necessarie 5 esperienze positive per compensare 1 esperienza cliente negativa. Per questo motivo, ottenere una formazione intensiva per il personale del servizio clienti è diventata una priorità per molte aziende e imprese. Se sei un imprenditore e desideri fidelizzare i tuoi clienti e acquisirne di nuovi, trarrai

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