BaptistCare NSW/ACT è un’organizzazione di assistenza eccezionale che si prende cura delle persone anziane e vulnerabili. Forniscono servizi residenziali, vita da pensionato, servizi a domicilio, supporto alla comunità e alloggi indipendenti.
BaptistCare gestisce 75 strutture e programmi nel Nuovo Galles del Sud e nell’Australian Capital Territory, fornendo assistenza e supporto a oltre 17.242 persone. Il no-profit è alimentato da un team di 3622 dipendenti e volontari.
Arun Raman lavora presso BaptistCare come consulente per il cambiamento e l’apprendimento nel team delle soluzioni tecnologiche aziendali. Si assicura che i dipendenti di BaptistCare capiscano la tecnologia che usano e che, quando vengono introdotti dei cambiamenti, siano in grado di adottarli rapidamente e facilmente.
BaptistCare aiuta gli anziani australiani e le persone che vivono in condizioni di svantaggio da oltre 75 anni, e la loro capacità di adattamento è essenziale per fornire cure di qualità.
Affinché Arun abbia successo nell’implementazione del cambiamento organizzativo, deve utilizzare i metodi più efficaci per comunicare il cambiamento e formare il personale.
Ecco come fa proprio questo con Venngage.
Iniziate oggi stesso con Venngage per professionisti. Scoprite le caratteristiche che vi aiuteranno a comunicare efficacemente, a formare il personale, ad aumentare la produttività e a raggiungere risultati impressionanti.
Per saperne di più sul viaggio di Arun, continuate a leggere!
Sfida
Aiutare i professionisti della sanità a fornire la loro migliore assistenza assicurandovi che possano adottare facilmente le nuove tecnologie.
Come change manager per i progetti, Arun ha bisogno di realizzare diverse cose. Ha bisogno di proporre dei cambiamenti significativi il cui valore sia visto da un pubblico non tecnocentrico. Deve ottenere l’approvazione dei decisori chiave per implementare i cambiamenti. Deve anche aiutare i dipendenti a capire il motivo di questi cambiamenti e adottarli senza sforzo.
Arun sottolinea l’importanza del suo lavoro.
“I nostri dipendenti hanno bisogno di un supporto tecnologico eccezionale. Forniscono un’assistenza preziosa alle persone bisognose e a quelle che vivono in condizioni di svantaggio. Vanno sopra e oltre per prendersi cura di questi individui. Quindi è fondamentale che anche loro siano supportati da un cambiamento all’altro, in modo che possano svolgere il loro lavoro in modo efficace”. – Arun Raman
Approfondisce: “Tutte queste cose richiedono di attirare l’attenzione di un gruppo di persone che sono molto occupate a fornire assistenza ai nostri clienti. ”
I dipendenti di BaptistCare svolgono un lavoro di grande valore e sono molto impegnati. Parte della sfida di Arun è introdurre il cambiamento in un modo che si adatti ai programmi già impegnativi dei team di BaptistCare.
Soluzione
Progettare infografiche e diagrammi utilizzando Venngage per guidare l’adozione di nuove tecnologie in un ambiente sanitario.
“Ho provato Microsoft Word, Visio e PowerPoint. Quei design non erano molto attraenti. Ho provato piattaforme LMS come Articulate e Captivate, ma questo richiede tempo al personale. Ho anche provato ad usare InDesign per quello che mi serve, ma la curva di apprendimento è molto più ripida”. – Arun Raman
Nella sua ricerca approfondita, molte applicazioni non hanno funzionato per Arun. Gli strumenti semplici mancavano di qualsiasi tipo di fascino visivo. Le applicazioni LMS robuste richiedevano molto tempo allo staff. Gli strumenti di progettazione complessi richiedevano troppo tempo per essere appresi con abilità.
È allora che si è imbattuto in Venngage e nel potenziale delle infografiche.
Il primo progetto infografico di Arun con Venngage fu per una riunione su un aggiornamento di una piattaforma esistente. Era abbastanza nuovo nel suo ruolo in BaptistCare, e aveva bisogno di spiegare i concetti, i benefici e il processo generale coinvolto nel cambiamento proposto ad una stanza piena di dirigenti.
Ha scelto un design infografico per fare una presentazione d’impatto.
Un dirigente dell’epoca, un decisore chiave della riunione, è rimasto impressionato dalla presentazione. L’infografica ha catturato l’attenzione di tutti, ha riassunto pagine di informazioni, ha fatto arrivare chiaramente i punti importanti e ha aiutato a ottenere la decisione che Arun sperava.
Da quel momento in poi, Venngage è diventato la piattaforma di comunicazione visiva di Arun. Qui ci sono solo alcuni esempi impressionanti di infografiche che Arun ha progettato lui stesso in passato.
Risultati
Maggiore impegno da parte del personale sanitario e risparmio di tempo in tutta l’organizzazione.
“Non posso immaginare di non usare Venngage. È come chiedere come faresti a scrivere un documento senza un elaboratore di testi? Venngage è unico in quanto è più capace di applicazioni simili, ma molto facile da usare rispetto a soluzioni più sofisticate. È nella sua stessa categoria”. – Arun Raman
Adottando un approccio altamente visivo alla sua comunicazione, Arun ha visto un miglioramento sostanziale nella capacità del personale di assistenza di rivedere i messaggi, prendere le azioni necessarie e adottare rapidamente i cambiamenti. Arun ha anche scoperto che l’uso delle immagini ha contribuito a ridurre significativamente il tempo speso nelle riunioni.
Arun ha visto i tassi di apertura delle email salire del 60% quando sono state introdotte le immagini nella loro messaggistica.
I tassi di assorbimento (azioni intraprese) sono balzati al 70% quando le infografiche sono state inviate tramite l’MMS interno di BaptistCare.
L’impatto dell’uso di infografiche, diagrammi e grafici accattivanti per comunicare è stato enorme per Arun. Ha avuto un impatto molto reale sull’efficacia con cui BaptistCare si adatta continuamente al cambiamento tecnologico.
“A mio parere, le infografiche sono sottoutilizzate nei materiali di formazione sul posto di lavoro e potremmo usarle molto di più per spiegare informazioni complesse in modo molto semplice, soprattutto nello spazio tecnologico”. – Arun Raman