Come creare un programma di successo per la formazione e sviluppo dei dipendenti attraverso la comunicazione visiva

By Lydia Hooper, Dec 22, 2021

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La pandemia ha portato molte aziende a raddoppiare la formazione e lo sviluppo dei dipendenti e a cercare nuovi e migliori metodi per coinvolgere i dipendenti nel campo dell’apprendimento a distanza.

All’inizio del 2020, circa la metà dei professionisti dell’apprendimento e dello sviluppo intervistati per il 2020 Workplace Learning Report di LinkedIn Learning si aspettava di investire nell’apprendimento online e di lanciare programmi di aggiornamento. Quando LinkedIn ha pubblicato un rapporto di follow-up nel maggio 2020, ha sottolineato che la pandemia di COVID-19 ha cementato la L&D come una parte strategica vitale delle aziende, coltivando l’adattabilità al cambiamento organizzativo.

Una comunicazione forte durante i periodi turbolenti può fare la differenza. Infatti nello stesso rapporto 2020, la comunicazione è stata nominata come una delle tre competenze prioritarie sul posto di lavoro.

Questo è particolarmente veritiero per i professionisti dell’apprendimento e dello sviluppo. Ogni giorno, i professionisti come voi comunicano attraverso materiali come piani strategici, presentazioni e manuali. Potreste perorare una causa per il ROI al C-suite, formare nuovi dipendenti, e aiutare i dipendenti esistenti a migliorare le loro competenze in aree chiave. Quando comunicazioni come queste sono efficaci, allora i dipendenti possono sperimentare i molti benefici dell’apprendimento e dello sviluppo.

“Notiamo che i professionisti L&D hanno bisogno di una serie di competenze diverse, sia che si tratti di collaboratori individuali, consulenti, manager o leader, tutti hanno bisogno di comunicare bene per contribuire al pieno valore di un’organizzazione, sia che si tratti di un dipendente o di un cliente. Ci sono molti esempi della necessità di una comunicazione esemplare per garantire il pieno valore del professionista L&D”. – Neville Pritchard in Training Journal

 

Indice (clicca per saltare avanti):

Perché è importante la formazione e lo sviluppo dei dipendenti

I rapidi cambiamenti, compresa la necessità di adattarsi al lavoro a distanza, hanno evidenziato l’importanza della formazione e dello sviluppo sul posto di lavoro. Questi cambiamenti sono probabilmente destinati a rimanere – solo il 5% dei professionisti pensa che l’apprendimento e lo sviluppo torneranno a quello che erano prima della pandemia.

Ma con la riduzione dei budget e la fatica dal cambiamento, c’è bisogno più che mai che i professionisti dell’apprendimento e dello sviluppo continuino a comunicare il ritorno sull’investimento (ROI) e l’importanza dei loro contributi.

 Gallup ha scoperto che le organizzazioni che investono nello sviluppo dei dipendenti non solo hanno il doppio delle probabilità di trattenere i loro dipendenti, ma riportano anche l’11% in più di profitto.

I ben noti benefici di un’efficace formazione e sviluppo dei dipendenti includono:

  • Maggiore capacità di adattamento e innovazione
  • Aumento della motivazione dei dipendenti
  • Aumento della produttività e delle entrate dell’azienda
  • Miglioramento della soddisfazione sul lavoro e del morale
  • Migliore ritenzione dei dipendenti e riduzione del loro turnover
  • Guadagni nella gestione del rischio
  • Migliore reputazione dell’azienda e reclutamento dei dipendenti

Naturalmente, questi benefici dipendono dall’efficacia del vostro programma di formazione e sviluppo dei dipendenti. Se è considerato efficace dipende dagli obiettivi, sia quelli che contano per i professionisti L&D sia quelli che contano per le persone che questi professionisti stanno cercando di motivare o influenzare.

Per esempio, la valutazione della formazione dei dipendenti può essere basata su quanto segue:

  1. Quali sono gli atteggiamenti degli studenti sulla formazione che hanno seguito?
  2. In che misura stanno acquisendo conoscenze e competenze rilevanti?
  3. Riescono a memorizzare questa conoscenza?
  4. Sono in grado di applicare ciò che stanno imparando per migliorare le loro prestazioni lavorative?
  5. Quali sono i risultati e gli impatti complessivi?

employee training and development evaluation factors

 

Se state valutando il vostro programma di formazione e sviluppo dei dipendenti, potreste considerare uno dei seguenti metodi comuni:

  • Usate le domande di qui sopra e lavorate a ritroso identificando i risultati aziendali desiderati, i cambiamenti di comportamento che sarebbero necessari per farli accadere, e gli obiettivi di apprendimento e il piano che li realizzerebbe (questo è conosciuto come il modello Kirkpatrick).
  • Cercate di usare i dati per misurare il ritorno sull’investimento (Metodologia Phillips ROI).
  • Scegliere di monitorare e mettere a punto continuamente il programma (il modello CIPP o Stufflebeam è buono per questo)

Si può anche chiedere ai dipendenti di valutare le proprie conoscenze e competenze per identificare quali corsi di formazione potrebbero essere più utili. Ecco un esempio di un modello di lista di controllo che potete creare su Venngage, il nostro semplice strumento di progettazione per il business. Potete anche usare materiali come questo per documentare i cambiamenti nel tempo.
Employee training and development leadership skills inventory

 

Indipendentemente dai metodi utilizzati, la raccolta dei dati è solo l’inizio. Per far valere l’importanza della formazione e dello sviluppo in modo chiaro, avrete probabilmente bisogno di comunicare con una varietà di parti interessate, compresi i compagni di squadra, i manager, gli studenti e anche i clienti. Oltre a condividere i dati rilevanti, si può anche scegliere di condividere cose come casi di studio e testimonianze.

Per esempio, potreste aver bisogno di comunicare all’interno del vostro team su progetti e apprendimenti del team, o con altri team dell’organizzazione sulle opportunità di formazione dei dipendenti. Potreste usare un’infografica per spiegare gli obiettivi dell’azienda, le competenze e le lacune del personale, e i risultati del feedback dei dipendenti, e poi aggiungere questa infografica a vari rapporti, presentazioni e altro.
Employee training and development high performance model

 

In ogni situazione, vorrete concentrarvi su ciò che è noto come WIIFM – What’s In It For Me. Quando sapete cosa interessa al vostro pubblico, potete fare caso più facilmente su come ciò che state offrendo soddisfa i loro bisogni. Anche se potete capire l’importanza della formazione e dello sviluppo, è meglio presumere che gli altri non lo faranno finché non spiegherete chiaramente perché dovrebbe essere importante per loro.

Le strategie di formazione efficaci sono visive

Una volta che avete reso chiaro ai dirigenti il caso di un programma di formazione e sviluppo, dovrete sviluppare strategie per il successo. Queste strategie potrebbero aver bisogno di prendere in considerazione non solo i soliti fattori (risorse disponibili, esigenze del personale, priorità dell’azienda, ecc.), ma anche il sovraccarico di informazioni, la confusione e la fatica che è diventata particolarmente comune negli ultimi mesi.

Inoltre, la comunicazione che avviene virtualmente presenta sfide speciali come barriere di accesso, aspettative poco chiare, mancanza di comunicazione informale, e la mancanza di spunti sociali che aiutano a minimizzare il conflitto e a stabilire un livello di fiducia necessario per la collaborazione.

Per iniziare a sviluppare strategie di formazione di successo, è necessario considerare fin dall’inizio come si svolgerà il processo di formazione e sviluppo. Seguire una struttura collaudata vi aiuterà.

Le 5 fasi di un processo di formazione di successo:

  1. Valutare i bisogni e le risorse (questo può includere i fattori di sfida elencati sopra)
  2. Motivare i formatori, gli studenti e i supervisori degli studenti a partecipare
  3. Progettare una formazione appropriata per il pubblico di destinazione
  4. Fornire la formazione dei dipendenti utilizzando metodi che porteranno a risultati chiave
  5. Valutare i successi e le aree di miglioramento e riferire i risultati

Employee training and development stages of successful training process

 

Ricordate che dovete pianificare la valutazione fin dall’inizio!

Create un programma di formazione per i dipendenti

Se state creando un programma di formazione e sviluppo dei dipendenti, il vostro piano potrebbe essere simile a questo:

  1. Riconoscere gli obiettivi e identificare l’impatto aziendale desiderato
  2. Identificare le competenze dei dipendenti e analizzare le lacune di abilità
  3. Intervistare i dipendenti per capire meglio le loro esigenze e motivazioni
  4. Considerare le diverse metodologie di formazione e i materiali necessari (vedere gli elenchi qui sotto)
  5. Piano per valutare l’efficacia e sostenere i guadagni nel tempo

Visualizzare questo piano vi aiuterà mentre continuate a farvi riferimento nel tempo. Potreste creare un’infografica o una serie di immagini che catturano gli obiettivi, le abilità, le motivazioni, i metodi e le misure che comprendono gli elementi del vostro piano di allenamento. Mappe mentali visive, diagrammi di flusso, linee temporali, liste di controllo, grafici e altro ancora possono aiutarvi a tenervi in pista.
employee training and development company goal setting mindmap

 

Queste immagini vi aiuteranno anche quando condividete le strategie con il vostro team e con tutta l’azienda. Dovete essere in grado di andare al sodo e mettere sullo stesso piano le persone rapidamente, e le immagini sono il segreto. Comunicare bene la vostra strategia è la chiave ecco alcuni suggerimenti!

Naturalmente, avrete anche bisogno di creare immagini per eseguire il vostro piano, soprattutto perché sempre di più l’apprendimento avviene in remoto.

L’ultima cosa da considerare per la vostra strategia sono i tipi di formazione dei dipendenti che potreste sviluppare.

I metodi più comuni di formazione dei dipendenti includono:

  • Conferenza di gruppo di persona
  • Formazione computerizzata con istruttore
  • Apprendimento online auto-diretto
  • Coaching e/o mentoring di persona o virtuale
  • Apprendimento misto, una combinazione di persona e online
  • Microlearning, o attività altamente focalizzate

Non è necessario scegliere un solo metodo di formazione. I programmi di formazione efficaci adottano un approccio a strati, scegliendo tra questi metodi per formare i dipendenti al momento giusto con il metodo giusto. Questo approccio fa sì che, nel tempo, le prestazioni dei dipendenti migliorino in modo sostenibile.

Detto questo, l’apprendimento online è spesso l’unica opzione disponibile nel 2021. Il vantaggio è che i dipendenti possono avere un approccio più auto-diretto, imparando su richiesta secondo necessità.
employee training and development course curriculum development

 

Ma l’e-learning significa che i professionisti della formazione devono trovare modi creativi per mantenere i dipendenti impegnati. Ecco perché è così importante usare le immagini nelle vostre attività di sviluppo online, come vedremo nella prossima sezione.

Come usare le immagini per implementare un programma di formazione dei dipendenti

Ammettiamolo: l’apprendimento sta cambiando. Certo, c’è un maggiore bisogno di aggiornamento in questi tempi di rapidi cambiamenti, l’apprendimento virtuale sta decollando, e il sovraccarico cognitivo è diventato un eufemismo.

C’è anche una maggiore consapevolezza del ruolo che il background culturale e la differenza impattino sul posto di lavoro, e una maggiore sensazione che dobbiamo essere aperti a nuove idee e innovazioni per affrontare le sfide che ci attendono, nonostante la nostra stanchezza.

Sempre di più, l’apprendimento dovrà essere multimodale, incorporando tecniche letterarie, visive, uditive e cinestetiche. Le immagini giocheranno un ruolo chiave nel condividere le informazioni in modo chiaro, veloce e convincente.

Ci sono un certo numero di materiali che probabilmente state già condividendo che potrebbero funzionare meglio se fossero altamente visivi, come ad esempio:

employee training and development disciplinary process flowchart

 

Ecco la cosa da tenere a mente: le immagini migliorano drasticamente l’attenzione, la comprensione e la memoria, quindi quando si tratta di formazione e sviluppo dei dipendenti non sono solo belle da vedere, sono essenziali. Se la vostra formazione avviene online, sono ancora più importanti! 

Ecco una lista di domande che potreste considerare mentre create il vostro materiale visivo:

  1. Quali sono le idee più importanti da ricordare per lo studente? Assicuratevi di visualizzarle, sia attraverso un video, una mappa del viaggio del cliente, una linea temporale, un programma, una lista di controllo, ecc.
  2. Quali concetti sono particolarmente complessi o più difficili da capire? Per questi, potete usare diagrammi, grafici, mappe mentali, roadmap dei prodotti, ecc.
  3. Come potrebbe l’allievo essere in grado di fare continuamente riferimento alle immagini chiave, per esempio nei materiali stampati o online? Le infografiche sono ottime per questo! Potete trovare altre idee qui. 

Se siete in cerca di ispirazione, continuate a leggere!

7 infografiche per migliorare l’efficacia della formazione dei vostri dipendenti

Dati i continui cambiamenti che avvengono sul posto di lavoro, non c’è dubbio che avete bisogno di continuare a migliorare i vostri metodi, piani e strategie di formazione dei dipendenti.

Ricordate che avere un piano su come valutare la formazione e lo sviluppo è fondamentale. Avrete bisogno di continuare a chiedere agli studenti e ai loro supervisori le loro attitudini, valutare l’impatto del loro apprendimento ed esplorare nuove strategie e metodi.

Le immagini possono aiutare a mantenere aperte queste linee di comunicazione. Ecco sette esempi di infografiche che potete creare per assicurare che la vostra formazione abbia successo.

Siete nuovi nel campo delle infografiche? Questo video esplicativo vi insegna a creare la vostra prima infografica, senza bisogno di esperienza nel design.

1.Rapporti per i dirigenti e il vostro team di apprendimento e sviluppo

Quando si tratta di rapporti, cercate di concentrarvi sui punti chiave dei dati e sui risultati. Forse volete riferire i risultati di un sondaggio tra i dipendenti, l’analisi dei bisogni, i costi e i benefici degli attuali programmi di formazione, o i risultati della formazione. Considerate quanto è familiare il vostro pubblico con l’argomento in questione, e includete più dettagli solo se hanno già una profonda comprensione dell’argomento. Non dimenticare di includere raccomandazioni, idealmente collegate alle preoccupazioni del vostro pubblico, e rendete il rapporto facile da condividere con gli altri.
employee training and development employee engagement

 

  1. Tabelle di marcia di apprendimento individualizzate per motivare i dipendenti

Anche in questo caso, è meglio mantenerli ad un livello alto a meno che i dettagli non siano desiderati dal pubblico. Mappate i potenziali percorsi di apprendimento o gli obiettivi individualizzati in modo da aiutare il pubblico a riconoscere sia i propri progressi che le opportunità che si presentano. Se ci sono badge o certificazioni che si applicano, assicuratevi di fare riferimento a quelli, per esempio usando icone visive.
employee training and development learning roadmap

 

  1. Infografiche per aiuti al lavoro

Se la vostra infografica si riferisce a qualcosa che dovrà essere aggiornato frequentemente, come un organigramma, è probabilmente meglio tenerla in un formato digitale che può essere condiviso su unità condivise, siti web interni e nelle e-mail. Se si tratta di qualcosa che può beneficiare i dipendenti essendo affisso in un luogo specifico, come le istruzioni per alcune procedure manuali, allora si potrebbe desiderare di formattarlo per la stampa. Pensate ai documenti o alle informazioni che le persone nell’azienda chiedono sempre o a cui fanno riferimento ed esplorate come potete renderli più facili da trovare e da usare!
employee training and development organizational chart

 

  1. Rapporti sui risultati di performance per i manager

Spesso le informazioni sulle prestazioni dei dipendenti sono nascoste in profondità nei file dei dipendenti. Mentre le informazioni individuali dovrebbero rimanere private, le informazioni aggregate su un team o persino sull’intera azienda possono essere utili da tracciare e persino da condividere, specialmente se come professionista della leadership e dello sviluppo state cercando di convincere i manager che dovrebbero investire e/o incoraggiare la partecipazione ai vostri programmi. È possibile evidenziare le aree di maggiore opportunità e attenzione attraverso la classificazione visiva degli elementi e/o utilizzando il colore per l’enfasi.
employee training and development team performance report

 

  1. Infografiche che spiegano il ritorno sull’investimento per la leadership

Quando si tratta di presentare informazioni ai leader, meno è spesso più. Sperimentate per vedere se potete esprimere il vostro punto in uno o due grafici soltanto. L’obiettivo dovrebbe essere quello di creare immagini che rimarranno impresse nelle loro menti nel tempo, quindi usate una tavolozza di colori semplici, etichette di dati chiari e un titolo che spieghi la conoscenza che volete che apprendino.
employee training and development net gain and losses

 

  1. Materiali per la formazione, come i fogli di presentazione, le dispense e i manuali.

Sia che i vostri corsi di formazione siano di persona o online, questo è il momento in cui il gioco si fa serio, quindi vorrete fare un buon lavoro con delle immagini incredibili che lasceranno un’impressione duratura nei cuori e nelle menti dei dipendenti. Ricordate, vorrete prestare particolare attenzione alle idee che sono più importanti da ricordare per l’allievo e ai concetti che sono particolarmente complessi o più difficili da capire. Potete usare una foto, un grafico o un diagramma di processo per portare a destinazione il concetto? Ecco alcune buone regole empiriche per le presentazioni:

  • Delineate il contenuto in modo che ci sia un chiaro inizio (quando preparate la scena e dite loro cosa state per dire), la parte centrale (quando dite loro solo i dettagli che sono in grado di elaborare rapidamente) e la fine (quando ricordate succintamente ciò che gli avete detto).
  • L’ideale sarebbe includere circa 10 diapositive e aspettarsi di presentarle per circa 20 minuti. Questo vi costringerà a individuare ciò che è più importante e a fare in modo che rimanga impresso!
  • Le diapositive dovrebbero contenere testo molto limitato (che non leggerete durante la vostra presentazione), per esempio non più di cinque righe di testo per diapositiva e cinque parole per riga di testo. Usate molte immagini per sostenere i vostri messaggi, come infografiche, linee temporali, foto, grafici e diagrammi di flusso.

Employee Training and Development Employee Engagement Presentation

 

  1. Grafica per il micro-apprendimento

Affinché l’apprendimento a pillole funzioni, il contenuto deve essere di facile accesso e iper focalizzato su uno o due obiettivi di apprendimento. Le immagini sono la chiave per aiutare gli studenti a digerire rapidamente le informazioni. Decidete i 4-5 takeaway che volete evidenziare nei 3-10 minuti a disposizione, e saltate qualsiasi informazione teorica o di background. Fornite tempestivamente “come fare” usando immagini come foto, diagrammi e illustrazioni. Queste immagini dovrebbero andare oltre l’aspetto estetico e trasmettere bene l’argomento. Idealmente dovrebbero anche essere mobile-friendly. Ecco un paio di esempi:
employee training and development leader qualities


employee training and development company history home depot

 

In sintesi: le migliori pratiche di formazione e sviluppo dei dipendenti includono le immagini

Se la vostra azienda ha raddoppiato la formazione e lo sviluppo dei dipendenti, allora è il momento di concentrarsi sul proprio apprendimento delle comunicazioni in maniera visiva. Dopo tutto, la comunicazione è una delle principali competenze necessarie nelle aziende. Il nostro post su come usare la comunicazione visiva è un ottimo punto di partenza!

Venngage, il nostro semplice strumento di design, è stato creato in modo che le persone come voi, le persone che vogliono comunicare visivamente, che vogliono utilizzare semplici set di dati, possano farlo senza dover essere un designer o un analista e senza dover imparare software difficili e costosi.

Potete scegliere uno dei design di cui sopra usati e usarli come modello per iniziare a creare la vostra prima infografica oggi stesso. L’iscrizione è gratuita; anche molti dei nostri modelli sono gratuiti.