7 tipi di diagrammi di flusso e come scegliere quello giusto

By Jennifer Gaskin, Aug 15, 2022

types of flowcharts

I diagrammi di flusso possono essere strumenti incredibilmente utili per visualizzare processi aziendali, procedure o sistemi, ma scegliere il tipo giusto è difficile. Scoprite di più sulle distinzioni tra i tipi di diagrammi di flusso e come scegliere quello giusto per le vostre esigenze aziendali.

Flowchart Maker di Venngage rende semplice e facile creare strumenti visivi per la vostra organizzazione. Con pochi clic, si può avere un design professionale ed efficace di un diagramma di flusso per aiutare la vostra comunicazione aziendale – non è richiesta alcuna esperienza di design.

Tipi di diagrammi di flusso:

Cos’è un diagramma di flusso?

Un diagramma di flusso (o diagramma di flusso) è un diagramma che illustra un processo, un sistema o altri insiemi sequenziali di passi. Per questo motivo, quasi tutti i diagrammi di flusso possono essere considerati diagrammi di flusso di processo (o diagrammi di flusso di processo).

I diagrammi di flusso sono usati ampiamente nel campo della programmazione dei computer, ma possono anche essere un modo utile per visualizzare un’organizzazione, un compito di lavoro o un processo aziendale.

Organizzazioni di tutti i tipi possono usare i diagrammi di flusso sia per scopi interni che esterni.

Questo è un esempio di un diagramma di flusso focalizzato sull’interno. Questo diagramma di flusso di base può aiutare i membri del team di supporto clienti a capire il processo di business coinvolto o cosa devono fare quando c’è un’e-mail o una telefonata dai clienti.

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Ma i diagrammi di flusso possono anche essere utili come un tipo di contenuto che le aziende possono creare, come questo divertente diagramma di flusso del processo che aiuta i lettori a capire se un pisolino dovrebbe essere nel loro futuro.

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Per altri esempi di diagrammi di flusso, visitate questi post:

Diamo un’occhiata ai diversi tipi di diagrammi di flusso che ci sono e come potete usare quello giusto per le vostre esigenze di comunicazione aziendale. Noterete che non includiamo il diagramma di flusso di processo come una delle categorie, poiché quasi tutti i diagrammi di flusso sono diagrammi di flusso di processo di qualche tipo.

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Diagramma di flusso della decisione

Tra i diagrammi di flusso più immediatamente riconoscibili, i diagrammi di flusso di decisione sono in qualche modo ovvi in quanto sono usati per aiutare a prendere decisioni nell’ordine in cui devono essere prese. I diagrammi di flusso decisionali includono domande e risposte “sì” e “no” come parte del loro flusso.

Diamo un’occhiata ad alcuni esempi di diagrammi di flusso delle decisioni.

Questo diagramma di flusso decisionale è abbastanza semplice, ma fornisce un esempio ideale del formato con le domande che devono essere fatte e l’ordine in cui devono essere poste presentate chiaramente.

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Questo albero decisionale illustra come un’organizzazione di servizi finanziari gestisce le informazioni sui clienti e quali decisioni i membri del team devono prendere a seconda delle risposte che ottengono mentre lavorano attraverso il processo.

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Un altro che è un buon esempio di diagrammi di flusso decisionale, questo modello illustra un processo disciplinare con tutti i possibili risultati correttamente visualizzati, aiutando il lettore a seguire il processo più facilmente.

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Questo diagramma di flusso decisionale illustra chi ha il controllo del processo decisionale in una situazione di emergenza, ma potrebbe essere facilmente usato per visualizzare qualsiasi numero di processi che coinvolgono team interdipartimentali o interfunzionali.

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Aiutate i membri del team a capire il loro ruolo in un processo più ampio personalizzando questo diagramma di flusso del processo di escalation dell’account, che è un eccellente esempio di diagramma di flusso delle decisioni.

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Per altri esempi di diagrammi di flusso decisionale e alberi decisionali, visitate i nostri post sul blog:

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Diagramma di flusso di lavoro / Diagramma di flusso di lavoro

Un diagramma di flusso di lavoro mostra le decisioni e le azioni che avvengono all’interno di un’organizzazione come parte di un prodotto di lavoro, progetto, servizio o altri obiettivi, come soddisfare un ordine del cliente. Spesso mostrano come diversi ruoli, team o reparti contribuiscono al prodotto o al servizio.

Questo diagramma del flusso di lavoro illustra un processo di risoluzione dei problemi IT, ma è facile immaginare come la vostra organizzazione potrebbe aggiornarlo per aiutare i membri del team a capire un processo che probabilmente ripetono regolarmente.

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Un esempio di diagramma di flusso più basilare, questo diagramma del flusso di lavoro vi aiuta a mantenere un progetto lungo in pista visualizzando i passi coinvolti nel completamento del progetto.

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Diagramma di flusso Swimlane

Un diagramma di flusso a swimlane è un tipo di diagramma del flusso di lavoro che è sempre interfunzionale e illustra l’ordine in cui le decisioni o le azioni avvengono e le relazioni tra loro.

Le fasi del flusso di lavoro sono di solito lette da sinistra a destra o dall’alto in basso, e le squadre distinte sono visualizzate in righe o colonne.

Questo è un buon esempio di questo tipo di diagramma di flusso interfunzionale:

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Questo diagramma di flusso swimlane è un buon modo per illustrare un processo complesso nella vostra azienda che riguarda dati o documenti che possono entrare nella vostra organizzazione attraverso diversi mezzi ma che devono essere gestiti allo stesso modo.

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Diagramma di flusso dei casi d’uso / diagramma dei casi d’uso

Un diagramma dei casi d’uso o diagramma di flusso dei casi d’uso illustra gli obiettivi e le interazioni che un cliente ha con un’azienda, e può includere sia clienti esterni che utenti interni. Uno degli scopi principali è quello di mostrare le interazioni tra l’azienda e i clienti esterni.

Questo modello di diagramma di flusso del caso d’uso isola i principali eventi coinvolti nella gestione delle relazioni con i clienti, ma potrebbe facilmente applicarsi a qualsiasi diagramma di flusso di processo basato sugli eventi che coinvolge più livelli organizzativi.

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Questo diagramma dei casi d’uso mostra i possibili modi in cui un bancomat potrebbe essere usato, ma sarebbe semplice personalizzare un diagramma come questo per visualizzare un processo event-driven nella vostra azienda.

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Diagrammi come questo possono essere utili quando si pensa di fare grandi cambiamenti di processo o di aggiungere/rimuovere attrezzature.

Correlato: 10+ Tipi di Diagrammi e come scegliere quello giusto

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Diagramma di flusso EDP / diagramma EPC

Un diagramma di processo guidato dagli eventi o EDP (chiamato anche diagramma EPC, con EPC che sta per event-driven process chain) è simile a un diagramma di flusso dei casi d’uso in quanto si concentra sui clienti o sugli utenti.

Ma dove i diagrammi di flusso EDP sono unici è che restringono la loro attenzione sulle azioni intraprese dagli utenti, che sono spesso illustrate come “eventi” nel contesto di un processo.

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Questo diagramma EPC illustra i passi coinvolti in un acquisto e-commerce, dal momento in cui un cliente crea un carrello sul sito web al suo ritiro programmato.

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Diagramma di flusso del sistema o diagramma di flusso del programma

I diagrammi di flusso del sistema e i diagrammi di flusso del programma descrivono come i sistemi e i programmi funzionano e interagiscono. Alcuni mostrano i processi e le funzioni completate dai sistemi informatici, mentre altri mostrano come le unità manuali, cartacee, online e su disco interagiscono come parte di un processo, ad esempio come le applicazioni cartacee vengono inserite nei database a cui si può poi accedere online.

Questo è un buon esempio di diagramma di flusso del sistema, anche se è in forma di infografica. Questo particolare diagramma di flusso del programma illustra come un programma di pagamento elabora le informazioni dei clienti e finalizza i pagamenti.

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Correlato: 28 Modelli di infografiche di processo e suggerimenti per la visualizzazione

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Diagramma di flusso dei dati o diagramma di flusso del documento

I diagrammi di flusso dei dati e i diagrammi di flusso dei documenti illustrano come le informazioni e i dati fluiscono all’interno di un sistema. A volte le informazioni sono in documenti, sebbene i dati in questione possano anche risiedere in un database o in un’altra struttura.

Questo è un esempio di come appare un diagramma di flusso di dati:

data flow diagram

Questo diagramma di flusso dei dati descrive come i dati fluiscono all’interno di un processo aziendale quando un cliente inizia a fare un ordine. Anche se è più di un diagramma di flusso di base, il diagramma di flusso dei dati riesce ancora a mappare tutte le fasi fondamentali in cui passano i dati.

Per maggiori dettagli sulla mappatura dei processi aziendali, leggete il nostro post sul blog: Come schematizzare un processo di business [Process Diagramming Templates]

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Come posso fare un diagramma di flusso con Venngage?

Flowchart Maker di Venngage è semplice e facile da usare. In 5 semplici passi, potete creare un diagramma di flusso abbagliante e funzionale per mappare i processi aziendali, organizzare il vostro team e mantenere i vostri progetti in pista. Nessuna esperienza di design richiesta.

Passo 1: Registrarsi per un account Venngage gratuito

Potete iscrivervi con la vostra email, Gmail o account Facebook.

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Passo 2: Selezionare un modello di diagramma di flusso dalla nostra libreria di modelli

Oltre a quelli che abbiamo condiviso sopra, ne offriamo anche centinaia di altri che sono facili da modificare anche se non avete abilità di progettazione, per tutti i diversi tipi di diagrammi di flusso che ci sono.

Flowchart Examples

Passo 3: Iniziate a modificare il vostro diagramma di flusso con il nostro editor di diagrammi smart

La maggior parte dei nostri modelli sono creati con il semplice editor drag-and-drop che vi permette di progettare in pochi minuti, anche se non avete competenze di design.

Stiamo anche introducendo nuovi modelli smart con l’editor di diagrammi smart che rende facile per voi aggiungere nuovi nodi/rami ai vostri diagrammi di processo di flusso.

Potete aggiungere, modificare, cancellare o trascinare nodi, testi e icone con un solo clic, e il nodo si adatta automaticamente a qualsiasi contenuto che gli aggiungete.

Flowchart Examples

Passo 4: Ravvivare il vostro diagramma di flusso con icone, illustrazioni ed elementi di branding

Offriamo più di 40.000 icone e illustrazioni per voi per visualizzare qualsiasi informazione che volete sul vostro diagramma di processo di flusso.

Se passate a un account Business, potete usufruire di My Brand Kit, il kit di branding con un solo clic che vi permette di caricare il vostro logo e applicare i colori e i font del marchio a qualsiasi progetto.

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Passo 5: Condividere un link pubblico per il download gratuito o l’aggiornamento

Una volta aggiornato, potete scaricare il vostro diagramma di flusso in formato PNG, PDF, PDF interattivo o PowerPoint, se volete usarlo per la vostra presentazione.

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In sintesi: qualunque sia la storia della vostra organizzazione, è probabile che ci sia un tipo di diagramma di flusso ideale per darle vita

Se volete aiutare i membri del vostro team a visualizzare e memorizzare un nuovo processo aziendale, prendere una decisione esecutiva cruciale o coinvolgere il vostro pubblico con una visualizzazione divertente, i vari tipi di diagrammi di flusso disponibili con Venngage dovrebbero soddisfare tutte le vostre esigenze.

Scegliete il giusto tipo di diagramma di flusso che si adatta alle vostre esigenze di comunicazione aziendale e iniziate a crearne uno oggi, utilizzando i nostri vari modelli dettagliati di diagrammi di flusso e l’editor di diagrammi intelligente.