20+ Esempi di User Persona, modelli e suggerimenti per un processo decisionale mirato

By Ryan Mccready, Mar 23, 2022

20+ User Persona Examples, Templates and Tips For Targeted Decision-Making Blog Header

Promuovere un prodotto senza sapere chi è il vostro pubblico di riferimento – o cosa vuole il vostro pubblico di riferimento – è un compito impossibile.

Prenderete decisioni solo in base a ciò che pensate che loro vogliano. Questo non è sostenibile per la vita di qualsiasi marchio.

Ecco perché la creazione di user personas è importante per ogni azienda che vuole crescere.

Cos’è una user persona?

Le user personas sono rappresentazioni dei vostri clienti target. La creazione delle user personas implica la ricerca e la delineazione degli obiettivi del vostro cliente ideale, dei punti dolenti, del comportamento e delle informazioni demografiche.

La ricerca coinvolta nel mettere insieme un rapporto sulla persona dell’utente non solo vi aiuterà a capire il vostro pubblico di riferimento, ma vi aiuterà anche a creare un prodotto migliore per loro.

Cose come gli obiettivi di vita, il livello d’istruzione, l’età e i problemi comuni determineranno il modo di servire questi clienti in futuro, specialmente quando si tratta di prendere decisioni di marketing.

Anche piccoli fattori come l’ubicazione o lo stipendio possono influenzare il modo in cui queste persone prendono decisioni, e a loro volta usano il vostro prodotto.

Le user personas sono importanti per creare un piano di marketing mirato e per influenzare la vostra strategia di crescita

Come posso creare una persona utente?

Non siete sicuri da dove iniziare? Ho compilato 20+ esempi di user persona, consigli e modelli per aiutarvi a creare alcuni esempi di user persona incredibili da zero.

 

1. Creare 3-5 personas uniche e dettagliate per iniziare

Se state creando le vostre prime guide per clienti o utenti, io ne progetterei una per ciascuno dei vostri principali gruppi di clienti. La maggior parte delle risorse raccomandano da tre a cinque personas distinte, e io sono incline ad essere d’accordo.

Per esempio, Michael Szczepanski ha creato quattro esempi unici di user persona qui sopra, e si dà il caso che siano cani. Credo che questa sia la gamma perfetta per assicurarsi di coprire tutte le basi e ottenere intuizioni, senza essere troppo approfonditi.

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2. Evidenziate i prodotti che il vostro pubblico già usa nel vostro settore

Includere prodotti ben noti in una guida della persona dell’utente è un modo semplice per aggiungere una ricchezza di informazioni secondarie. Per esempio, se questo utente compra solo prodotti Apple e fa acquisti solo da Whole Foods, si possono fare molte supposizioni piuttosto rapidamente.

O come in questo esempio di guida alla persona per un’app di lettura, i libri che amano possono aiutare a formare quella persona. Voglio dire, un utente che legge romanzi rosa a casa avrà esigenze diverse da uno che legge solo fumetti in viaggio.

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3. Usare un modello di mappa del viaggio del cliente per aiutare a creare ogni persona

Se avete qualche problema a mettere insieme le vostre personas utente, una mappa del viaggio del cliente può aiutarvi. Questo è un ottimo modo per guardare il viaggio del cliente da un’angolazione diversa, e si spera di uscire dall’altra parte con intuizioni migliori.

Proprio come in questo esempio, potete imparare molto sulle vostre personas semplicemente studiando come usano il vostro prodotto.

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Cliccate sul modello qui sopra per entrare nel nostro creatore di mappe del viaggio del cliente online. Personalizzate il modello a vostro piacimento, non è richiesta alcuna esperienza di design.

4. Usate le icone per enfatizzare le informazioni nelle vostre guide personali  

Sono un grande fan delle icone e delle illustrazioni, specialmente nelle infografiche. Questi piccoli aiutanti visivi permettono di aggiungere contesto e informazioni in modo piuttosto efficace. Inoltre, le persone sono relativamente familiari con le icone, quindi non c’è una curva di apprendimento.

Per questo motivo, possono anche essere utilizzati su una guida della persona per illustrare un concetto o un’idea complessa. Basta dare un’occhiata a questo esempio, ci sono una pletora di icone utili. Dalle icone musicali nella sezione degli interessi, a quelle che aiutano a illustrare e organizzare l’intera guida. 

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5. Trovare una metrica comune da tracciare tra le diverse personas

Quando si tratta di analizzare le vostre diverse personas di utenti, dovreste cercare di avere almeno una metrica simile tra di loro. Altrimenti, confronterete cose molto astratte come la loro bio, le parole chiave o qualche altra metrica scritta.

Qualcosa come un punteggio o un punto può essere generalmente confrontato in modo trasversale.

6. Mantenere i layout coerenti tra le guide persona

Oltre a creare uno degli esempi di persona più unici in questa collezione, questo esempio di Shopify fa qualcosa di eccezionalmente buono. Quasi quanto conoscono l’e-commerce, l’imprenditoria e la gestione dell’inventario

I designer hanno mantenuto il layout coerente in ogni carta.

La coerenza è la chiave quando si crea una user persona efficace, perché permette dei confronti rapidi. Non è efficiente avere persone che cercano informazioni senza meta perché il designer ha voluto cambiare le cose.

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7. Visualizzare i dati delle persone in modo memorabile

Fornire statistiche e metriche reali è un modo fantastico per portare la vostra guida della persona al livello successivo. Ma assicuratevi che i dati che state presentando siano effettivamente utili e memorabili.

È possibile ottenere questo risultato creando visualizzazioni di dati, come vediamo nell’esempio qui sotto. Combinando le icone con i dati importanti, i designer sono stati in grado di creare una visualizzazione che può essere facilmente richiamata.

Se non avete molta (o nessuna) esperienza nella creazione di visualizzazioni di dati, iniziare con un modello di guida della persona dell’utente può aiutare.

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8. Evidenziate le differenze tra le vostre personas

Persone diverse hanno obiettivi, problemi e preferenze diverse. Per aiutare a mantenere le vostre campagne di marketing segmentate e le vostre caratteristiche di prodotto focalizzate, può essere utile evidenziare le differenze tra le vostre personas.

Date un’occhiata a come questo esempio di user persona usa grafici a torta e illustrazioni personalizzate per mostrare le differenze tra ogni tipo di persona:

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9. Trasformate la vostra guida della persona dell’utente in un’infografica

Le infografiche sono un modo eccezionale per comunicare visivamente. Allora perché non trasformare la vostra guida personale in un’infografica?

I designer di LOLSMG hanno usato elementi visivi come icone, font decorativi e immagini concettuali per rendere la loro guida alla persona dell’utente più coinvolgente. Inoltre ci sono già una tonnellata di modelli di infografiche gratuite che potete usare come punto di partenza.

 

10. Assicurarsi che i design riflettano le personas

Per rendere più memorabili le vostre guide utente persona, usate elementi di design che riflettano ogni singola persona. Pensate a come potete usare il design per riflettere la loro età, i loro lavori e i loro interessi.

Per esempio, se una delle vostre personas è uno studente di 20 anni e mezzo, usate font moderni e una tavolozza di colori chiari per riflettere questo. 

Basta dare un’occhiata a questo esempio per vedere come le scelte di design influenzano la percezione dell’utente ideale, così come il contenuto scritto. 

 

11. Ricercare accuratamente le motivazioni e i punti critici dei vostri utenti, poi metterli in evidenza

Quando si inizia la ricerca effettiva in specifiche personas è importante guardare sia le motivazioni che i punti critici di ciascuno. Alcune guide che ho visto mentre raccoglievo esempi di user persona si concentravano solo su uno o l’altro.

Per creare veramente una user persona accurata, è necessario ricercare a fondo sia le motivazioni che i punti critici dei vostri utenti.  

Per esempio, questo influencer altamente qualificato trova difficile partecipare agli eventi (forse perché è un gatto), e forse il vostro prodotto può davvero aiutarlo.

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12. Includete obiettivi che il vostro prodotto o servizio potrebbe non impattare direttamente

Ovviamente, gli obiettivi che il vostro prodotto o servizio impatta direttamente dovrebbero essere presenti in ogni esempio di user persona. Ma dovreste anche fare un passo avanti e mettere in evidenza gli altri obiettivi che questa persona può avere.

Forse il vostro prodotto è un’app di fitness come nell’esempio qui sotto, che presenta obiettivi di salute tradizionali e non tradizionali. Ora questi obiettivi indiretti potrebbero non essere qualcosa che il vostro prodotto influenzerà o avrà un impatto, ma sono comunque importanti per capire la persona.

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13. Iniziate la vostra guida della persona dell’utente con un utile paragrafo introduttivo

Parte della creazione di una persona utente a tutto tondo è dare loro una storia di fondo. In realtà non deve essere molto, ma abbastanza per aiutare a evidenziare tratti o aspetti chiave.

Potete usare questa introduzione per parlare di ciò che fa scattare le vostre personas. Delineate perché la vostra azienda dovrebbe interessarsi a questa persona. O renderla puramente biografica, come nell’esempio della user persona di cui sopra.

Mi piace questo approccio perché potete usarlo per raccontare una vera storia invece di elencare solo fatti e cifre.

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14. Progettare una persona completamente visiva

Non ci sono regole che dicono che la vostra user persona deve essere un documento o un poster. Onestamente, può essere qualsiasi cosa aiuti il vostro marchio a costruire esperienze migliori per i vostri utenti.

Se potete crearne uno che non rientra in nessuna delle convenzioni tradizionali, come ha fatto Jason Travis qui sopra, allora più potere a voi. Voglio dire, con solo una manciata di elementi, è stato in grado di dipingere un ricco arazzo per ogni utente.

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15. Includete dettagli come la posizione geografica e la gamma di stipendi

Fattori come la posizione e lo stipendio sono estremamente utili, specialmente se la vostra base di clienti è principalmente in una regione geografica. Questo esempio di user persona di GB Lee ha fatto in modo di caratterizzarli entrambi, ma alcune guide li hanno omessi completamente.

Pensate a quanto sono diversi i clienti che vivono a Los Angeles e a NYC, o quanto è diverso l’affitto quando si vive a San Francisco e a Kansas City.

Queste sono cose enormi che non potete permettervi di ignorare, o la vostra guida dei personaggi sarà uno sforzo sprecato.

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16. Usare scale mobili per definire accuratamente un utente

In generale, più specifica è la vostra guida della persona dell’utente, meglio è. Date un’occhiata al suggerimento precedente per vedere alcuni di questi fattori concreti.

Tuttavia, altre sezioni o fattori sono meglio definiti se c’è un po’ più di area grigia.

Come in questo esempio, dove i tratti di personalità sono più accurati se sono classificati su una scala. È meglio dire che Rory è un po’ più introverso che estroverso. Etichettarlo a uno dei due estremi dipingerebbe un quadro impreciso.

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17. Assegnare ad ogni esempio di persona utente un nome reale

Pensare a queste personas come clienti o persone reali può rendere l’intero processo di sviluppo delle personas più efficace. Ecco perché credo che assegnare loro un nome reale sia così essenziale.

Date un’occhiata a questo esempio di persona, se avessero usato una singola parola chiave o qualcosa come “Runner McGee” la facciata è rotta immediatamente.

Allora correte il rischio che la vostra guida delle persone sia solo un altro documento che il vostro team ignora. Le vostre personas dovrebbero guidare il vostro piano di marketing.

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18. Scomponete un giorno della vita del vostro utente persona

Per aiutarvi a pensare come il vostro personaggio, può essere utile immaginare come sia un giorno della sua vita. Pensateci.

Un modo semplice per illustrare una routine giornaliera o settimanale è usare un’infografica con una linea temporale. È possibile utilizzare icone per illustrare le diverse attività che fanno o gli ostacoli che affrontano. 

Inoltre, come ha fatto Monica Miller nell’esempio della user persona, si possono impartire molte informazioni in un pacchetto piuttosto piccolo.

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19. Presentare tutte le guide di personas su una pagina per un facile confronto

Confrontare le somiglianze e le differenze tra le vostre personas può essere utile quando si crea il vostro piano di marketing. Potete rendere il confronto facile mostrando le vostre personas su un foglio di confronto (o anche un’infografica di confronto).

In questo esempio di user personas, hanno presentato tutte e tre le personas su un solo grafico. È possibile confrontare ogni aspetto in pochi millisecondi, invece di scambiare schermi o mischiare le carte.

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20. Riassumere ogni persona utente con alcune parole chiave

Cosa guida ciascuna delle vostre personas di utenti? Provate a riassumerli in poche parole chiave potenti.

Questi esempi di persona vengono dai nostri amici di Mailchimp. Posso tranquillamente dire che sono i miei preferiti in questa carrellata.

Non solo sono visivamente unici e possono essere usati come poster in giro per l’ufficio. Queste guide vi dicono anche tutto quello che devi sapere su ogni persona con solo poche parole chiave.

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21. Evidenziare l’uso dei social media o della tecnologia

La piattaforma di social media o la tecnologia che una persona usa quotidianamente dovrebbe sicuramente essere inclusa in ogni guida. Questo suggerimento, e l’esempio di user persona, è particolarmente utile per qualsiasi marchio o azienda che si basa su internet.  

Non conoscere entrambi questi fattori potrebbe significare problemi fin dall’inizio, perché se dovessimo mirare a una di queste personas sul dispositivo o sulla piattaforma sbagliata, tutti i nostri sforzi sarebbero uno spreco.

Quindi prendetevi il tempo per scoprire davvero dove i vostri personas sono in giro, e quale dispositivo usano per farlo.

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22. Non usare mai volti riconoscibili o foto di celebrità

Ho già detto che dovreste dare ad ogni persona un nome reale, e lo stesso si può dire quando si tratta di usare immagini o foto di testa.

Creare l’impressione che questa sia una persona reale è la chiave, quindi non usare celebrità, persone del vostro ufficio o facce riconoscibili. Questo potrebbe portare le persone ad aggiungere inconsciamente tratti di queste persone ai personaggi.

In questo esempio di persona, hanno fatto la cosa giusta e hanno usato una persona a caso. È quasi come se avessi davanti una lavagna bianca, il che è davvero l’ideale.

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Conclusione

Ora che sapete come creare una persona utente ideale, è il momento di andare a farlo davvero!

Ci vorrà un po’ di tempo e molte ricerche, ma non scoraggiatevi.

Alla fine, ne varrà la pena perché sarete in grado di aiutare meglio i vostri clienti.

In caso di dubbio, iniziate con un modello di guida della persona.