Cultura di Netflix: Come il marchio ha ridefinito il successo dei dipendenti

By Ronita Mohan, Jul 26, 2022

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Squid Game di Netflix è di gran moda in questo momento. Lo spettacolo può riguardare persone comuni che combattono fino alla morte per vincere denaro, ma certamente non riflette il servizio di streaming che lo ha portato in vita.

In effetti, è proprio il contrario. Netflix ha creato una cultura invidiabile per i suoi dipendenti. Come risultato, l’azienda è diventata il colosso che è oggi.

Come ha fatto Netflix a rivoluzionare il coinvolgimento e il successo dei dipendenti? E possono altre aziende seguirne l’esempio in tempo per “La grande rigenerazione”?

Venngage ha creato una serie di diagrammi Smart che evidenziano ciò che rende la cultura aziendale e il processo di business di Netflix un tale successo.

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Cliccare per saltare avanti:

Come la cultura di Netflix porta il personale al successo

Netflix ha cambiato il modo in cui il mondo consuma i media. Ma sono stati in grado di farlo solo grazie ai loro processi aziendali unici.

A differenza di molte altre startup, Netflix ha evitato palestre e pranzi in comune. Invece, la cultura aziendale si è concentrata sul fornire ai membri del team gli strumenti per diventare professionisti ambiziosi.

Questo approccio unico nella cultura di Netflix ha portato ad una suite esecutiva che ora assomiglia a questa.

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Vi è piaciuto il grafico? Potete facilmente personalizzare i modelli di diagrammi di flusso nell’editor di Venngage. Scoprite di più sui tipi di diagrammi per trovare quello giusto per visualizzare i vostri processi aziendali.

Ciò che distingue la cultura aziendale di Netflix è anche la sua spinta al feedback. I dirigenti dell’azienda incoraggiano i loro dipendenti a possedere le loro voci e a condividere i loro pensieri.

Ma mentre Netflix crede nel potere delle “persone rispetto al processo“, l’azienda non è grande nell’emozione.

Il servizio di streaming è stato conosciuto per cancellare spettacoli nel loro primo periodo, e lo stesso si può dire dei loro dipendenti.

Il fondatore di Netflix, Reed Hastings, nel promuovere il suo libro sulla cultura di Netflix, No Rules Rules, ha descritto un punto del memo sulla cultura dell’azienda: ‘un rendimento adeguato ottiene una generosa liquidazione’.

Hastings ha anche parlato del “Keeper Test” dove i manager fanno una semplice domanda: “Terresti la persona se volesse andarsene?”. Se la risposta è ‘no’, la persona viene lasciata andare.

La sicurezza del posto di lavoro non è in cima alla lista delle priorità di Netflix. In questa cultura ad alte prestazioni, è più importante prendere dei rischi intelligenti e sfidare i presupposti prevalenti di un settore.

Possiamo immaginare Hastings che usa un diagramma di flusso aziendale, come questo esempio, per evidenziare la cultura aziendale di Netflix.

Workplace Violence Policy and Program Flow Chart Template

Scoprite di più sul diagramma di un processo di business per assicurare che tutti i membri del team e il personale manageriale siano allineati.

L’ambiente ad alta pressione di Netflix richiede che i dipendenti dimostrino di avere prestazioni costantemente elevate. Altrimenti, non resterete nell’azienda molto a lungo.

Anche se la cultura di Netflix non è facile da adattare, i membri del team che lo fanno hanno successo, secondo Hastings.

E chiaramente, l’approccio ad alte prestazioni ha funzionato per Netflix. Questo è il motivo per cui è una parte enorme della loro cultura aziendale e dei loro valori.

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I valori di un modello di business di successo

Come ha fatto Netflix a catturare un valore di mercato così alto? Costruendo i membri del team in un ottimo posto di lavoro.

Altre aziende non possono vantare i risultati raggiunti da Netflix perché non hanno la stessa cultura aziendale.

Ecco come il mazzo culturale di Netflix ha delineato i 10 valori insoliti ma efficaci dell’azienda, che sono stati evidenziati anche sul forum dei lavori del marchio.

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Create una mappa mentale per condividere i vostri valori aziendali con la libreria di Smart Diagrams di Venngage. Modificate facilmente i modelli aggiungendo o rimuovendo elementi con le nostre funzioni Smart uniche nel loro genere.

La cultura di Netflix pone una forte enfasi sulle alte prestazioni, così come sulla libertà, che sono segni distintivi di un ottimo posto di lavoro. Ma si aspettano anche più responsabilità dai membri del team.

Anche se si tratta di un servizio di intrattenimento, Netflix non è interessato alle sottigliezze quando si tratta di valori.

Questi valori sono stati evidenziati nel deck culturale di Netflix (che è stato visto oltre 11 milioni di volte!).

Potete vedere la versione di Venngage del pitch deck della cultura aziendale di Netflix qui sotto come riferimento.

Netflix Pitch Deck

Lasciatevi ispirare dai migliori pitch deck dei marchi più importanti, tra cui Netflix, Airbnb e Uber. Iniziate a creare gratuitamente con uno dei modelli di pitch deck aziendali di Venngage.

Netflix crede nei dipendenti che scoprono soluzioni pratiche usando i dati. Vogliono anche che il loro “dream team” sia sempre abbastanza curioso da trovare nuove strade di business.

L’efficacia incoerente dei dipendenti non è incoraggiata. E il marchio non ha paura di porre fine all’impiego di qualcuno che ritiene essere la persona sbagliata per il lavoro.

La cultura aziendale di Netflix si concentra sul garantire che le persone provenienti da una varietà di culture possano allinearsi. Questo spiega come l’azienda abbia guadagnato valore di mercato a livello internazionale.

Statistic: Revenue generated by Netflix worldwide in 2020, by region (in million U.S. dollars) | Statista

Trova altre statistiche su Statista

C’è anche un’enfasi sul dire la propria opinione, anche se è scomoda per le persone coinvolte, come il “Keeper Test” menzionato sopra.

La cultura aziendale si concentra sull’essere appassionati del marchio, non solo di se stessi. C’è una sezione dedicata all’inclusività in Netflix, ma l’azienda crede anche nel non essere politici.

Ma la componente principale del dream team di Netflix sono i dipendenti che consegnano più di quanto promettono e che rendono migliori gli altri e l’azienda.

Ecco una mappa mentale che scompone la cultura e la filosofia del lavoro di Netflix.

Netflix Culture Freedom and Responsibility Mind Map

Migliorate la comunicazione visiva nel vostro business usando diagrammi come le mappe mentali. Con Venngage Mind Map Maker, potete creare processi visivi migliori per allineare il vostro team.

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Cosa rende speciale la cultura aziendale di Netflix?

Immaginate questo: il vostro dipendente è immerso fino al collo in un progetto importante quando un altro progetto prioritario gli cade in grembo.

Il dipendente lavora dopo l’orario e nei fine settimana. Si sentono esausti senza un equilibrio tra lavoro e vita privata. Ma non avendo scelta, vanno avanti.

Secondo Netflix, c’è un modo migliore di lavorare. È semplice come dare al vostro dream team la libertà che merita.

Stabilire la fiducia e la comunicazione con i dipendenti sarà la strategia a più alto ROI che userete. Ha funzionato per Netflix.

Inoltre, Netflix fornisce ai dipendenti vacanze illimitate senza approvazione, nessuna valutazione tradizionale delle prestazioni e uno stipendio extra generoso.

Non è sorprendente che Netflix metta così tanta cura nei suoi dipendenti e nel suo modello di business. Dopo tutto, anche i font di Netflix per gli spettacoli sono ben pianificati.

Netflix crea una cultura aziendale speciale e un ottimo posto di lavoro mantenendo un approccio incentrato sulle persone, dando priorità alla qualità rispetto alla quantità.

Le ricerche dimostrano che in una giornata di otto ore, siamo produttivi solo per circa quattro ore. Netflix misura il successo non dal numero di ore lavorate, ma dalle idee di alto livello.

Infatti, se passi molte ore a fare un lavoro mediocre a Netflix, potresti essere licenziato.

Questi principi guidano la cultura del lavoro di Netflix e hanno aiutato il marchio a diventare il più grande servizio di video streaming su abbonamento al mondo, con oltre 200 milioni di abbonati pagati.

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Fonte

Quindi, come si fa a creare lo stesso tipo di cultura speciale accanto a un business ad alto impatto come quello di Netflix?

Per esempio, i manager di Netflix usano il Keeper Test per valutare i dipendenti: se uno dei vostri dipendenti vi dicesse che sta per partire per un lavoro in un’altra azienda, vi battereste per tenerlo a Netflix?

I manager usano questa strategia a Netflix per costruire un dream team che vince insieme, perde insieme (che è anche uno dei valori fondamentali di Venngage).

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I consigli di Netflix per la fidelizzazione dei dipendenti

Built in ha condiviso alcune lezioni pratiche di leadership dal libro del CEO di Netflix Reed Hastings. Abbiamo creato una mappa mentale che spiega lo stesso.

Netflix Feedback Culture Mind Map

Con Venngage Diagram Maker, è possibile progettare numerosi diagrammi, tra cui mappe mentali, come quella di cui sopra, diagrammi di flusso, organigrammi e altro.

Ecco una ripartizione di tutti i consigli di leadership dal libro sulla cultura aziendale di Netflix che potete incorporare nel vostro business:

Offrire un feedback in qualsiasi momento e ovunque

  • Il feedback con buone intenzioni dovrebbe sempre essere dato
  • Non parlare è un fallimento/lealtà verso l’azienda
  • I destinatari del feedback lo apprezzeranno ma non sono tenuti ad applicarlo
  • Nessun cretino è ammesso

Pagare le persone più di quanto si aspettano

  • I dipendenti sono incoraggiati a fare colloqui con i concorrenti
  • Netflix è interessata ai dati e vuole sapere cosa sono disposti a pagare i loro concorrenti
  • Per trattenere il talento, Netflix intende pagare i dipendenti più di chiunque altro

Fidarsi delle persone vale il rischio

  • La direzione è trasparente con i suoi dipendenti
  • Mantenere i segreti è off-limits
  • Dare ai dipendenti l’accesso alle informazioni crea un maggiore senso di proprietà e di inclusione

Sostenere l’idea brillante che il vostro capo odia

  • Ai dipendenti è concessa la libertà di esplorare idee senza buy-in da parte dei “capi”.
  • I capi sono felici di essere smentiti
  • I dipendenti hanno fiducia nel fare la cosa giusta nell’interesse di Netflix

Fate splendere i vostri fallimenti

  • Cercare di capire perché le idee sono fallite
  • Condividere una valutazione completa di ciò che è andato storto
  • Le scommesse fallite sono una parte intrinseca di una ruota di successo innovativa

Esercitarsi nel Keeper Test.

  • Praticare regolarmente il Keeper Test
  • Keeper Test: “Se questa persona dovesse abbandonare domani, lavorerei duramente per cercare di farle cambiare idea?
  • Ai manager viene chiesto di sbarazzarsi dei performer inadeguati

Il contesto è più importante della direzione

  • Condurre con il contesto, non con il controllo
  • I manager non prendono la decisione, ma forniscono una guida
  • I dipendenti prendono la decisione in base al loro giudizio
  • Sviluppare le capacità decisionali permette di prendere decisioni migliori per tutti

Ecco una ripartizione visiva della filosofia “Context, Not Control” di Netflix:

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Create un diagramma di flusso come l’esempio precedente per visualizzare i processi dei dipendenti con il Flowchart Maker personalizzabile di Venngage.

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Le aspettative dei dipendenti a Netflix

Secondo The Employee Expectations Report 2021 di Peakon, ecco cosa cercano i dipendenti dalla leadership:

Diversità, equità e inclusione

Essere responsabili come leader e come azienda è fondamentale, specialmente quando si legano gli obiettivi aziendali con la diversità. I vostri dipendenti sentono un senso di appartenenza e di inclusione sul posto di lavoro?

Salute e benessere

Come sostenete emotivamente e mentalmente i vostri rapporti diretti e i vostri team? State offrendo risorse per la gestione dello stress? Il collegamento con i dipendenti aumenterà l’impegno, la ritenzione e la produttività.

Lavoro flessibile

Ridurre il burnout offrendo orari flessibili al di fuori di un rigido regime 9-5, in modo che le persone possano lavorare quando si sentono più produttive. Non misurare il successo dei dipendenti in base alle ore, ma in base alla qualità delle prestazioni.

Crescita

Come tenete impegnati i vostri dipendenti in mezzo a tutta questa incertezza? Si sentono come se stessero progredendo in modo significativo nel loro lavoro individuale?

Come manager, potete sviluppare abilità di coaching, così come un piano a lungo termine per sostenere i vostri dipendenti e aiutarli a crescere professionalmente.

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Conclusione: La cultura di Netflix è unica e orientata alla performance, e i marchi possono imparare da essa

I diagrammi Smart che Venngage ha creato per questo post evidenziano come la cultura del lavoro di Netflix abbia rivoluzionato i modelli di dipendenti e di business.

Netflix è attualmente una delle più grandi aziende del mondo. Sono arrivati in cima adottando una cultura aziendale insolita.

Le loro pratiche potrebbero non funzionare per tutti. Ma è importante capire cosa fa Netflix e perché funziona per loro.

Ora che sapete come Netflix ha avuto successo, potete adottare alcuni dei suoi elementi culturali per il vostro business.

Create diagrammi visivi come quelli in questo post del blog per condividere la vostra cultura con i dipendenti. Con i modelli di Venngage, potete progettare diagrammi efficaci per facilitare una migliore comunicazione esecutiva.